Сон о разводном ключе
В надежде потрафить покупателям, которые считают, что eBay теряет свою привлекательность, этот крупнейший в мире интернет-аукцион запустил на днях свой собственный вариант социальной сети и обещает ввести другие дружественные клиентам функции до конца года, сообщает AP.
Neighborhoods (окрестности) – новая функция в интерфейсе eBay - подталкивает пользователей к размещению фотографий, отзывов о товарах, советов и мнений - создавая гораздо более осязаемую и интерактивную реальность, чем на старых текстовых форумах eBay.
Этот шаг является одним из результатов стратегии глубокой реорганизации, начатой в конце 2006 года, когда eBay - базирующийся Сан-Хосе мировой лидер электронной коммерции осознал тот неприятный факт, что темпы роста начали падать.
Индивидуальные пользователи выставили на eBay 480 миллионов лотов во втором квартале этого года: это на 6% меньше, чем в первом квартале, и на 2% меньше, чем годом ранее. Количество лотов "полномочных продавцов" (power sellers), которые управляют на eBay "магазинами", составило 79,1 миллиона, столько же, как и в предыдущем квартале, но на 25% меньше, чем год назад.
Многие пользователи жалуются, что размеры сайта - 559,1 миллионов лотов на сумму $14,46 миллиардов (во втором квартале) – делают сложной задачу быстро найти и купить какую-то конкретную вещь. Пользователи поворачиваются к конкурентам eBay - сиэтлскому Amazon.com, Overstock.com из Солт-Лейк-Сити и чикагской uBid Inc.
"Мы знали, что надо менять что-то внутри, потому что мы не могли идти вперед с той эффективностью и скоростью, которая нам нужна", - говорит пресс-секретарь eBay Хани Дурзи (Hani Durzy).
Президент по торговле Джон Донахью (Marketplaces President John Donahoe) инициировал "философский сдвиг", осуществленный в этом году: технологи, продукт-менеджеры, контролеры качества и другие работники eBay были перегруппированы из традиционной, основанной на функциях структуры, в две команды: команду функционала покупателей и команду функционала продавцов.
Проект "Окрестности", который собирает вместе посты eBay-блогов, инструкции и обзоры, - был детищем подгруппы "участия" команды функционала покупателей.
Среди 600 уже созданных "Окрестностей" есть, например, названная странным именем "Обувеголовые (Shoe Heads)", являющаяся местом тусовки людей, помешанных на модной обуви. Другие носят странные названия – от Beyonce до "Баттлстар Галактика". Последующие будут формироваться на основе анализа популярности поисковых запросов и обратной связи, поступающей от членов сообществ.
"Люди, которые увлечены определенными брендами, тенденциями, знаменитостями или продуктами – находили друг друга и торговали между собой на протяжении многих лет; "Окрестности", позволяют делать это еще проще", - говорит вице-президент eBay, отвечающий за функционал покупателей.
Позднее в этом году eBay запустит функцию "Заявка за один клик (One Click Bid)", которая должна улучшать шансы покупателя осуществить сделку в последние 15 минут торговли лота. EBay планирует также рационализировать структуру вкладки "Мой eBay" и ускорить громоздкий процесса оплаты покупки.
Далее последует бета-тестирование функции "Снэпшот", электронного аналога покупки с витрины в магазине. Потом - сортировка товаров по принципу "Наиболее подходящее". И функции "Обратный отсчет (Countdown)", обеспечивающей улучшение мониторинга аукционов в реальном времени.
Культивируемое чувство общности будет лучше удерживать покупателей и продавцов на eBay, считают эксперты. Проект "Окрестности", является неким аналогом того, что делают розничные торговые сети, когда встраивают кафе и роскошное фойе в здание супермаркета.
"Идея в том, чтобы "привязать" пользователя, чтобы он чаще возвращался, проводил больше времени и, конечно, совершал больше сделок", - говорит Карстен Вейде (Karsten Weide), аналитик исследовательской фирмы IDC. "Это должно сделать жизнь потребителя намного приятней и проще".
webplanet.ru
- eBay охватит пользователей социальной сетью В надежде потрафить покупателям, которые считают, что eBay теряет свою привлекательность, этот крупнейший в мире интернет-аукцион запустил на днях свой собственный вариант социальной сети и обещает ввести другие дружественные клиентам функции до конца года, сообщает AP. Neighborhoods (окрестности) – новая функция в интерфейсе eBay - подталкивает пользователей к размещению фотографий, отзывов о товарах, советов и мнений - создавая гораздо более осязаемую и интерактивную реальность, чем на старых
- eBay снова продал носители с конфиденциальными данными Онлайн-аукцион eBay в очередной раз оказался посредником утечки. Исследование портала Wink News показало, как за минимальные деньги можно приобрести массу конфиденциальных сведений, купив несколько подержанных дисков с eBay. Всего за $50 специалисты Wink News приобрели 10 подержанных жестких дисков и отнесли их к эксперту по восстановлению данных Джону Бенкерту (John Benkert) из компании CPR Tools. На продававшихся носителях было найдено огромное количество конфиденциальных сведений, принадлеж
- eBay закроют за сбыт краденого? eBay France пытаются закрыть во что бы то ни стало, сообщает ITworld. Французские аукционные дома подали коллективный иск против крупнейшего в мире интернет-аукциона, что и заинтересовало органы безопасности "лягушатников".Комитет аукционных домов обвинил eBay в том, что компания скрывает свой статус брокера, для того чтобы избежать предоставления законных гарантий покупателям и продавцам, что является нарушением закона принятого в июле 2000 года, который регулирует деятельность онлайн- и офлай
- Yahoo! защитит клиентов eBay и PayPal от фишеров В конце прошлой недели три компании - Yahoo!, eBay и PayPal - объявили, что скоро пользователи почты Yahoo! во всем мире "начнут получать меньше поддельных электронной писем, якобы посланных с eBay или PayPal": Yahoo! внедряет систему почтовой аутентификации, использующую технологию DomainKeys, чтобы блокировать такие сообщения. "Благодаря снижению угрозы фишинга, Yahoo!Mail станет теперь намного более безопасной Интернет-почтой для пользователей eBay и PayPal", - заявил вице-президента Yahoo!
- eBay назвал нового президента В среду представители eBay назвали имя человека, который 31 марта 2008 года сменит Мег Уитмен на посту президента и исполнительного директора компании. Им стал Джон Донахью, в настоящий момент являющийся главой отдела торговых площадок eBay, — сообщает The New York Times.Мег Уитмен, 10 лет руководившая eBay, назвала имя своего преемника во время презентации финансового отчета крупнейшего интернет-аукциона за четвертый квартал прошлого года. "Последние три года, мы с Джоном работали в тесном кон