Індекс споживчої лояльності клієнтів «Нової Пошти» збільшився з вересня на 9 п.п.

• 5 червня 2015

  Відділення «Нова Пошта» почнуть працювати у неділю.

  Компанія «Нова Пошта» має намір зробити свій графік роботи ще зручнішим для клієнтів. Тепер з 7 червня користувачі зможуть відправити або отримати посилку у відділеннях і в неділю.

  Скористатися послугами «Нова Пошта» у вихідний день можна буде в 54 відділеннях, розташованих у шести містах України, що дозволить клієнтам вибрати для себе оптимальний час доставки.

  Зокрема, з 7 червня кожної неділі працюватимуть 15 відділень у Києві, 15 відділень у Харкові, 8 відділень у Дніпропетровську, 4 відділення у Запоріжжі, 7 відділень в Одесі та 5 відділень у Львові.

• 3 червня 2015

  У травні «Нова Пошта» розширила мережу на 51 відділення.

  У травні поточного року «Нова Пошта» відкрила 51 відділення в 21 населеному пункті України, збільшивши таким чином мережу своїх точок присутності до 2057.

  Серед відкритих відділень 30 – це вже традиційний формат – поштові та вантажні, а 21 точка працює у форматі міні-відділення (Parcel Shop) та приймає вантажі вагою до 15 кг. Таким чином, мережа компанії налічує 1740 відділень та 317 поштоматів.

  Тепер сервіс доставки від «Нової Пошти» став ще зручнішим для жителів Києва, Дніпропетровська, Одеси, Львова, Херсона, Запоріжжя, Хмельницького, Тернополя, Кривого Рога, Дніпродзержинська, Ірпеня та інших.

• 2 червня 2015

  «Нова Пошта» та благодійний фонд «Таблеточки» запустили спільну акцію в Києві.

  З 1 червня по 31 липня 2015 року кожен клієнт київських відділень компанії «Нова Пошта» може зробити своє поштове відправлення добрим, замовивши послугу благодійної упаковки вартістю 5 гривень. Поштове відправлення буде прикрашено спеціальним акційним стікером, а кошти за послугу будуть перераховані для лікування дітей із раком крові, підопічних фонду «Таблеточки».

  «Посилка добра» – спільний проект міжнародного благодійного фонду «Таблеточки» та компанії «Нова Пошта», що реалізується до Дня захисту дітей та триватиме з 1 червня по 31 липня 2015 року. Ціль проекту – збір коштів для придбання медикаментів та медичних засобів для лікування дітей з раком крові.

  «Через катастрофічну ситуацію із забезпеченням медикаментами ми щомісяця купуємо ліки на понад 300 000 гривень для 110 наших підопічних із двох найбільших лікарень країни – НДСБ «ОХМАТДИТ» та Київського обласного онкологічного диспансеру. Але реальна потреба у кілька разів більша, і лише із допомогою небайдужих українців ми зможемо дати шанс на одужання малюкам із раком крові», — розповідає засновниця фонду «Таблеточки» Ольга Кудіненко.

  Добрим можна зробити не лише поштове відправлення, а і товари, придбані на сайті партнеру проекту – онлайн-супермаркету Yakaboo.ua. Додавши до замовлених товарів акційний стікер, клієнт автоматично стає учасником акції та допомагає рятувати життя маленьких українців.

  «Ми із радістю відгукнулися на пропозицію «Таблеточок» провести масштабну благодійну акцію, адже усвідомлюємо важливість допомоги онкохворим дітям. Ми впевнені, що проста та комфортна механіка акції знайде відгук у серцях наших клієнтів, і разом ми зможемо зробити значний внесок у одужання підопічних фонду», — прокоментувала акцію співзасновниця «Нової Пошти» Інна Поперешнюк.

  4 липня у відділення «Нової Пошти» завітають особливі гості – відомі українці, що протягом дня будуть допомагати кожному клієнту зробити його відправлення добрим. Адреси відділень, у яких можна буде поспілкуватися із зірками, будуть повідомлені згодом.

  Інформаційними партнерами акції стали телеканал Україна, тижневик «Новое Время», радіо Аристократи, інформаційний портал Сегодня.ua та онлайн супермаркет Yakaboo.

  

• 27 травня 2015

  «Нова Пошта» нагадує про правила безпечного перевезення вантажів.

  Команда «Нової Пошти» постійно працює над тим, аби зробити доставку посилок більш комфортною для вас. Ми активно впроваджуємо нові технології та стараємося максимально спростити всі формальності для відправників та отримувачів. Однак напружена ситуація в країні призвела до появи заборонених для перевезення вантажів. Це несе загрозу безпеці співробітників поштових служба та їх користувачів.

  Звертаємо увагу, що, згідно з правилами, клієнти не мають права відправляти вогнепальну зброю, комплектуючі, боєприпаси та вибухові речовини. Згідно з нормами чинного законодавства, зброя є предметом, обмеженим в цивільному обігу. Тобто право власності на зброю може передаватися лиши за умови дотримання вимог закону.

  Порядок транспортування зброї регламентується Законом України «Про міліцію» та наказом Міністерства внутрішніх справ №622 від 21 серпня 1998 року. Про спроби незаконного відправлення такого вантажу оператор зобов’язаний повідомити правоохоронні органи. Незаконне поводження зі зброєю та його перевезення тягне за собою відповідальність згідно зі статтею 263 Кримінального кодексу.

  Крім того, перелік заборонених вантажів включає азбест, вогненебезпечні, легкозаймисті речовини, радіоактивні елементи, отруйні речовини. Не можна перевозити балони з газом, автомобільні акумулятори, тварин, рослини, швидкопсувні продукти харчування. Ці вимоги також стосуються відправлень, що потребують спеціального температурного режиму.

  Нагадуємо, що з правилами перевезення можна ознаймитися тут.

• 26 травня 2015

  Індекс споживчої лояльності клієнтів «Нової Пошти» збільшився з вересня на 9 п.п.

  Підсумки роботи квітня показали, що клієнти достатньо високо оцінюють якість послуг компанії. За результатами минулого місяця 78% споживачів висловили готовність рекомендувати «Нову Пошту» совїм друзям, знайомим або колегам. З вересня 2014 року індекс споживчої лояльності зріс на 9 процентних пунктів.

  Перевагами «Нової Пошти» респонденти вважають швидкість роботи, розвинену мережу відділень та високу кваліфікацію персоналу. Крім того, збільшилася кількість клієнтів, які відзначили високий рівень сервісу та надійності компанії. У регіонах зростання рівня лояльності продемонстрували міста: Київ, Запоріжжя, Житомир, Кіровоград, Луцьк та Суми.

  Водночас кількість нарікань на рівень сервісу зменшилася у загальному обсязі з 2,4% у листопаді минулого року до 1,1% у квітні поточного. Крім того, якість додаткових послуг оцінюється вище: частка скарг на неї скоротилася з 1,6% до 1,4% відповідно.

  У зв’язку з цим компанія продовжить вдосконалення якості послуг, роботу над зваженими, справедливими цінами, ліквідацією черг та встановленням платіжних терміналів у всіх відділеннях.

Источник